Управляющая компания должна поддерживать подъезд в отличном состоянии:
- своевременно закрашивать надписи и отмывать грязь со стен (п.3.2.8 [3]),
- заменять лампочки и разбитые светильники (п. 4.8.14 [3]),
- незамедлительно привести в порядок разбитое или грязное окно (п. 4.8.14 [3]),
- устранять любые повреждения полов (п. 4.8.5 [3]), а также дефекты перил и лестниц (п. 4.8.1 [3]),
- поддерживать лифт в идеальном состоянии. Он должен быть без надписей, объявлений и сожженных кнопок (п. 11 [2]).
- Плата за эту работу УК входит в Ваши ежемесячные платежи за услуги ЖКХ.
Что делать, если Вы обнаружили, что что-то в Вашем подъезде сломалось или находится в ненадлежащем состоянии? Шаг 1 Выясните, с какой УК заключен договор на управление вашим многоквартирным домом.
Смотрите Инструкцию «Как узнать свою управляющую компанию».
Шаг 2 Направьте заявление в УК.
Обратиться лучше письменно. Составьте заявление, укажите, что Вас не устраивает в подъезде, и отнесите (можно отправить по почте, в том числе по e-mail) в УК.
Шаг 3 Подождите 5 суток.
Сроки устранения неисправностей в жилых домах не должны превышать 5 суток (Таблица В.1 [5]).
Шаг 4 Если неисправность не была устранена.
Если неисправность не устранили, Вам не ответили, или ответ Вас не устроил, направьте жалобу на управляющую компанию. Как это сделать, смотрите инструкцию «Пожаловаться на управляющую компанию».
Правовые основы — ссылки на нормативные документы
[1] Жилищный кодекс Российской Федерации.
[2] Постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491.
[3] Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176).
[4] Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.
[5] Госстандарт России от 19 июня 2000 года № 158-ст.
